Hur man lämnar in ett garantianspråk

Tech21 erbjuder garanti på alla produkter som köps via hemsidan och från auktoriserade återförsäljare. Alla Tech21-produkter har en komplett garanti mot defekter i material eller utförande.

Steg 1: Ta ett foto

Ta ett fotografi som tydligt visar skadorna på din produkt.

Om du har ett skrivet kvitto, ta ett fotografi av detta som inköpsbevis.

Steg 2: Begär garantianspråk

Gå till vår kundtjänst-sida, fyll i formuläret så gott du kan, välj Garanti/Ersättning från rullgardinsmenyn.

Beskriv problemet du har haft med din produkt, välj återförsäljaren som du köpte den från (eller tech21 om du köpte den från vår hemsida) och ladda upp ditt foto/dina foton.

För inköpsbevis kan du antingen inkludera fotografiet du tog i steg ett, eller om ditt ursprungliga köp gjordes från tech21:s hemsida, ange ditt ursprungliga ordernummer om du har det.

När du har skickat in din ansökan kommer du att få en första automatisk e-postbekräftelse som bekräftar mottagandet av din hjälpbegäran tillsammans med ett unikt Hjälp-biljettnummer. Strax därefter kommer du sedan få en andra, personlig e-post från vårt team.

Produkter som uppfyller kraven för en begränsad livstidsgaranti:

  • Impact Clear (iPhone 7 / 7 Plus only)
  • Evo Check
  • Evo Mesh
  • Evo Mesh Sport
  • Evo Wallet (Excluding iPhone 7 / 7 Plus)
  • Evo Tactical
  • Evo Tactical XT
  • Evo Tactical Extreme Edition
  • Evo Elite
  • Evo Elite CNY Edition
  • Evo Check Active Edition
  • Evo Shell
  • Evo Gem
  • Evo Frame
  • Evo Glass
  • Impact Shield
  • Impact Snap for MacBook
  • Impact Folio for iPad
  • Evo Band

Produkter som uppfyller kraven för en begränsad ettårs-garanti:

  • Impact Clear
  • Evo Wallet (iPhone 7 / 7 Plus only)
  • Evo Wallet Active Edition
  • Evo Go
  • Evo Aqua
  • Evo Aqua 360
  • Patriot (all versions)
  • Evo Xplorer
  • Evo Endurance
  • Evo Play

Det finstilta

  • Vår garanti täcker inte skador på produkter som är ett resultat av normalt slitage eller felaktig användning/missbruk av produkten.
  • Garantin täcker inte skador på dina enheter som uppstått som en följd av användning av en Tech21-produkt.
  • Tech21 är inte ansvariga för indirekta eller oförutsedda skador som uppstår vid användning av denna produkt.
  • Ersättningsprodukter omfattas endast av garantin för första köpet och förlänger inte garantin.
  • Om det uppstår något problem med en garantiersättning, måste du skicka tillbaka ersättningsprodukten till tech21 för att få en ytterligare ersättningsprodukt.
  • För garantiservice krävs ett inköpsbevis som visar att produkten köptes från en auktoriserad återförsäljare inom garantiperioden.
  • Observera att återbetalning inte är möjligt för produkter som köpts från externa återförsäljare. Se ditt inköpsbevis för mer information om återbetalningar från enskilda återförsäljare.