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Tech21 offre une garantie sur tous les produits achetés sur le site internet et chez les revendeurs agréés. Tous les produits tech21 sont entièrement garantis contre les défauts de matériaux ou de fabrication.

ÉTAPE 1 : PRENEZ UNE PHOTO

Prenez une photo qui montre clairement les dommages de votre produit.

Si vous avez un reçu papier, prenez-le en photo car il fait office de preuve d’achat.

ÉTAPE 2 : FAIRE UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE

Allez sur notre page dédiée au service client, remplissez le formulaire du mieux que vous le pouvez, en sélectionnant « Garantie/Replacements » dans la liste déroulante.

Veuillez décrire le problème que vous rencontrez avec votre produit, sélectionnez le revendeur chez qui vous l’avez acheté (ou tech21 si vous l’avez acheté sur notre site internet) et téléchargez votre(vos) photo(s).

Pour la preuve d’achat, inclure soit la photo que vous avez prise à l’étape 1, ou, si votre achat initial a été réalisé sur le site internet de tech21, entrez votre numéro de commande initiale si vous l’avez.

Dès que vous avez soumis votre demande, vous recevez un email automatique de confirmation de la réception initiale de votre demande d’assistance, ainsi qu’un numéro individuel de ticket d’assistance. Peu de temps après, notre équipe vous enverra un second e-mail personnalisé.

Limited Lifetime Warranty

  • Evo Band
  • Evo Check
  • Evo Check Active Edition
  • Evo Check Evoke Edition
  • Evo Check Lace Edition
  • Evo Check Urban Edition
  • Evo Elite
  • Evo Elite Active Edition
  • Evo Elite CNY Edition
  • Evo Elite Lace Edition
  • Evo Flip
  • Evo Frame
  • Evo Gem
  • Evo Glass
  • Evo Luxe (Active Edition)
  • Evo Luxe (Woven Fabric)
  • Evo Max
  • Evo Mesh Sport
  • Evo Mesh
  • Evo Shell
  • Evo Tactical
  • Evo Tactical Extreme Edition
  • Evo Tactical XT
  • Evo Wave
  • Impact Clear
  • Impact Clear Lace Edition
  • Impact Folio for iPad
  • Impact Shield
  • Impact Snap for MacBook
  • Pure Clear
  • Pure Print
  • Pure Shimmer
  • Pure Soda
  • Pure Tint

Limited One Year Warranty

  • Evo Aqua 360
  • Evo Aqua
  • Evo Endurance
  • Evo Go
  • Evo Luxe (Faux Leather)
  • Evo Play
  • Evo Wallet
  • Evo Wallet Active Edition
  • Evo Xplorer
  • Patriot (all versions)

The Smallprint

  • Our guarantee does not cover product damage that may have resulted from normal wear and tear or misuse/abuse of the product.
  • The warranty does not cover damage to your device while using a tech21 product.
  • Tech21 will not be liable for any indirect or incidental damages while using this product.
  • Replacements are only covered by the warranty of initial purchase and do not extend the length of the warranty.
  • If there is any problem with a warranty replacement, you will have to return the replacement to tech21 to receive an additional replacement.
  • Proof of Purchase as evidence the unit was purchased from an authorised dealer within the warranty period is required for warranty service.
  • Please note refunds are not offered for products purchased from external retailers. Please refer to your proof of purchase for more information on individual retailer return policy.
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